Rimborsi

In caso di indisponibilità del prodotto o di recesso del Cliente, come meglio disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, AGOSTINO MAROGNA GIOIELLI DI PRENDAS S.R.L. (di seguito anche solo “AGOSTINO MAROGNA GIOIELLI.”)  impartirà al proprio Istituto di Credito l’ordine di rimborsare l’importo corrisposto al momento dell’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro il termine di trenta giorni dalla data di effettiva ricezione del reso da parte del Cliente, tramite accredito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.

Diritto di Recesso e Procedura per i Resi

Il Cliente ha pieno diritto di recedere senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Agostino Marogna Gioielli di Prendas S.r.l. con sede legale e commerciale in Piazza Civica, 34, Alghero (SS) 07041, Sardegna – Italia, Partita IVA 02395180900, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o comunicazione via email).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Con la ricezione da parte di Agostino Marogna Gioielli della comunicazione di recesso del Cliente, nelle modalità e nei termini di cui sopra, il contratto si intenderà risolto e Agostino Marogna Gioielli provvederà a restituire l’importo versato dal Cliente.

In ogni caso il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

(i) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

Nel caso in cui il Cliente abbia già ricevuto la consegna dei prodotti, dovrà effettuarne tempestivamente il reso seguendo la procedura di seguito descritta.

La restituzione dei prodotti da parte del Cliente si considera tempestiva quando gli stessi, in condizioni integre, con imballo originale e completi di documenti, vengono consegnati per la spedizione entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del diritto di recesso.

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura:

1. a) Inviare una email all’indirizzo indicando le motivazioni del reso e allegando fotografie nel caso in cui l’articolo risulti danneggiato. Un operatore del servizio clienti fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura di reso.
2. b) Gli articoli che il Cliente intende rendere devono essere integri, nelle condizioni originali ed adeguatamente confezionati. È consigliabile utilizzare lo stesso imballo originale nel quale è stato ricevuto il prodotto.
3. c) I costi di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del Cliente.

Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Agostino Marogna Gioielli, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di una modalità di consegna diversa dal tipo standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Agostino Marogna Gioielli viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso potrà essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti da Agostino Marogna Gioielli, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Una volta inviata la comunicazione ufficiale della spedizione (“il tuo ordine è stato spedito”), il cliente non avrà più diritto di annullare l’ordine.

Agostino Marogna Gioielli di Prendas S.r.l. – Piazza Civica, 34, Alghero (SS) 07041, Sardegna – Italia – Partita IVA 02395180900